Sobre a Racional
QUEM SOMOS
QUEM SOMOS
Proposta
A Racional Consultoria tem como propósito atuar no mercado oferecendo aos clientes um serviço baseado no conceito de Consultoria de Processos. Este conceito preconiza a atuação do consultor sob a ótica da ajuda, partindo, sempre, do diagnóstico do problema e em conjunto com o cliente.
A Consultoria de Processos parte de um conceito que a diferencia de outros modelos convencionais de consultoria, como a do especialista ou o modelo conhecido como “médico-paciente”.
Consultoria de Processos
Consultoria de Processos
Nos modelos convencionais de consultoria, o cliente compra do consultor um serviço especializado que a organização não é capaz de executar, por faltar estrutura ou conhecimento técnico. Ou então, o papel do consultor resume-se a fazer um diagnóstico da empresa ou departamento e “prescrever uma receita” que solucione o problema.
Nos dois casos, a postura do cliente é passiva, delegando ao consultor a responsabilidade pela solução. Embora haja situações em que um destes modelos seja aplicável, o distanciamento do cliente traz resultados decepcionantes. Outro efeito colateral comum é a dependência que se estabelece da empresa em relação ao consultor.
Como alternativa a estas modalidades, a Consultoria de Processos privilegia o envolvimento do cliente nas tarefas de diagnose, tomada de decisão e implantação das ferramentas para a solução do problema.
Experiência
Experiência
Arnaldo Heredia Gomes
Engenheiro eletrônico, com 40 anos de experiência na indústria de bens de capital e tecnologia, tendo atuado nas áreas de manutenção, engenharia e vendas. Mais de 20 anos de carreira na empresa Bosch, a maior parte deles na gestão da área de serviços aos clientes. Atuação como professor universitário, em curso de Engenharia Elétrica, das disciplinas Servomecanismo e Sistemas de Controle.
